保育関連事業 新着情報
麦の子保育園 2016年度苦情一覧
2017-02-15
2015年度
| 月 | 件数 | 申立内容 | 対応・解決状況 |
| 8月 | 0件 | ||
| 9月 | 1件 | 送迎時、親の自転車のマナーが悪い。 |
地域に住んでいる方からの連絡なので園内に張り紙をし、自転車のマナーについてのお願いを行った。1週間、送迎時、道に管理者が立った。
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| 10月 | 1件 |
友だちにたたかれている。いじめる親に注意してほしい。
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親との懇談、クラスとして子どもたちとの話し合いを行った。 |
| 11月 | 0件 | ||
| 12月 | 1件 | 薬の容器が間違って入っていた。 |
誤飲ではなく、容器だけ間違って入ったことを伝え、薬の扱いを丁寧に行うようにしていった。
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| 1月 | 1件 | 小麦アレルギー児の昼食の皿に小麦使用の食材破片が入っていた。 | クラス会議を行い、昼食時の時系列をだしどこでその破片が入ったか確かめ、今後の保育対応の仕方(保育士の付き方)を検討した。 |
| 2月 | 1件 | 子どもが塗った塗り絵に落書きされた。 |
クラスで話し合い、そういうことをされた人の気持ちを話し合った。 |
| 3月 | 1件 |
子どものメガネに傷がつき、使えなくなった。
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どのようにしてレンズに傷がついたか丁寧に報告し、その状況を止められなかったことをお詫びした。
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2016年度
| 月 | 件数 | 申立内容 | 対応・解決状況 |
| 4月 | 0件 | ||
| 5月 | 0件 | ||
| 6月 | 0件 | ||
| 7月 | 1件 |
保育園で感染症が流行っているとき、早く伝えてほしい。
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看護師が再度、親向けに張り紙をつくり貼りだした。 |
| 8月 | 0件 | ||
| 9月 | 2件 |
台風の時、「よい子ネット」でメールが届くと思っていたがメールが届くのが遅れた。
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張り紙をしお詫びした。また、前日などに警報時の対応をしっかりと伝えることを確認した。
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| クラス懇談会の参加確認でうまくコミニュケーションがとれなかった。 | 外国人の方のコミニュケーションの取り方に配慮していくことを職員間で確認した。 | ||
| 10月 | 0件 | ||
| 11月 | 1件 | 送迎時、車を門の前に止めている人がいる。 |
門前に止めていることに気づいたときすぐに、駐車場にとめてもらうように注意するようにした。
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| 12月 | 1件 |
感染症にかかったとき、職員それぞれの受け止め方がちがった。
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保護者の気持ちをしっかり聞き、言葉の発信の仕方、親にとっての受け止め方に配慮シていくことを確認した。
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| 1月 | 0件 |